La folie est de toujours se comporter de la même manière et de s’attendre à un résultat différent.
Albert Einstein
La transformation digitale… une expression souvent vue comme séduisante et à la mode, mais qui est souvent mal assimilée, non seulement par les équipes opérationnelles mais encore par les Executives et parfois le Top Management. On désigne par la transformation digitale ce processus permettant d’intégrer les technologies digitales disponibles au sein des activités des organisations. Une question se pose : Pour réussier la transformation digitale: par quoi devriez-vous commencer?
La plus part des dirigeants voient ce processus comme un investissement à long ou à moyen terme. Donc, ils se permettent de le voir comme étant un projet qui va être dans un premier temps un centre du coût pour l’entreprise, mais qui donnera ses fruits d’ici ci-peu d’années. Donc c’est un projet qui aura besoin des resources humaines et matériels, des fonds de roulement, et de l’activité autre que celle constituant le coeur métier de l’organisation. Et, la plus part de l’effort des dirigeants sera : Suivre et diriger les chantiers de la transformation, Etudier/Evaluer les indicateurs de performances… et toutes cette suite connue de la gestion classique. C’est bien et nécessaire, mais… la nouvelle, c’est qu’elle est insuffisante.
En effet, ce n’est qu’à la partie visible de l’iceberg.
Par conséqeunt, avant de commencer la transformation digitale dans son organisation : par quoi deveriez-vous commencer? En ce qui suit, ce qu’il faut adopter en premier lieu :
1. Changer de mentalité
Chaque organisation a sa propre culture constituée en premier lieu de ses valeurs, de la culture de ses collaborateurs, et impactée profondément par son top mangement. Si la plupart des collaborateurs font partie des anciennes générations, il est fort probable que votre projet échouera, et au meilleur des cas connaîtra un ton de difficultés. Et si vous voulez renforcer vos équipes par les jeunes (vous n’avez pas le choix en tout cas, car ce sont eux qui peuvent mener cette mission), il est, encore une fois, très probable d’avoir plus de conflits que de résultats. La solution est donc de mettre un système RH capable de monter en compétence vos anciens collaborateurs en termes de soft-skill et intégrer les nouveaux sans créer de tension suite au déphasage entre générations.
2. Etablir un système de valeurs…
Alimentant la raison d’être de votre organisation. Et ce, comme suit :
1. Définir les valeurs et les adopter comme : Respect , Engagement, Ouverture,…
2. Inviter tout le monde à s’engager à les honorer.
3. Mettre l’humain au centre de vos intérêts
Et ceci selon deux volets :
Interne :
1. Impacter la manière de faire chez vos collaborateurs en leurs impliquant de plus en plus dans les processus de prise décision avec une démarche connue sous le non décentralisation de la prise de décision.
2. Adopter un système RH qui rassure les collaborateurs même en cas d’erreur
3. Rendre de l’erreur une opportunité pour avancer et non pas le contraire
Externe :
1. Mettez vos clients au centre de tout progrès. Chaque grande décision doit être alimentée en premier lieu par l’intérêt du client et sa satisfaction.
2. N’imitez surtout pas vos concurrents. Apprenez de leurs expériences et créez votre propre modèle.
4. Être l’exemple
Si vous êtes le leader de votre organisation. Soyez la meilleur version du collaborateur que vous voulez avoir.
1. Evitez de vous contredire avec ce que vous avez établi comme valeurs.
2. Ne cherchez plus le coupable, mais plutôt tirez avec lui les leçons apprises.
3. Créez un climat basé sur le challenge, l’auto-apprentissage, le goût de l’aventure et de solidarité entre les collaborateurs.
5. Commencez toujours par “Pourquoi”
Et oui… avant toute décision, commencez par “Pourquoi?“… et la réponse doit absolument favoriser les points ci-dessus, comme elle doit être capable de vous faire avancer.
Conclusion
Pour conclure, avant de commencer un projet de transformation digitale, vous seriez inviter à devancer la trasformation culturelle et préparer votre équipe à l’accepter. Par quoi deveriez-vous commencer? La réponse est simple :
- Changer de mentalité
- Etablir un système de valeurs
- Mettre l’humain au centre de vos intérêts
- Être l’exemple
- Et finalement… commencez par trouver le “Pourquoi” de la chose.
Gardez à l’esprit que la transformation digitale n’est pas un but en elle même, mais juste un moyen pour atteindre le grand but.
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Salut, Je suis Jalal MJADLI
Fondateur et Manager chez DISTINKTEC. IT entrepreneur marocain passionné par les nouvelles technologies avec plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie des logiciels et l'optimisation des processus métiers des organisations. Je crois profondément que la communication et le partage du savoir-faire sont les moyens les plus efficaces pour s'épanouir.